- Bán hàng là phục vụ, không phải ép buộc
Người bán hàng giỏi hiểu rằng bán hàng là giúp khách hàng giải quyết vấn đề, không phải chỉ để chốt đơn. Họ tập trung vào giá trị mang lại thay vì chỉ đơn thuần bán sản phẩm. - Lắng nghe nhiều hơn nói
Khách hàng luôn muốn được hiểu và thấu cảm. Một người bán hàng thành công lắng nghe 80% và chỉ nói 20%, từ đó đưa ra giải pháp chính xác cho nhu cầu của khách. - Kiên trì là chìa khóa thành công
Từ chối là chuyện bình thường. Người bán hàng giỏi không nản chí sau một lần bị từ chối mà kiên trì xây dựng mối quan hệ và lòng tin với khách hàng. - Tạo sự khan hiếm và khẩn cấp
Khách hàng có xu hướng hành động nhanh hơn khi họ cảm thấy cơ hội có giới hạn. Người bán hàng thành công luôn biết cách tạo giá trị khan hiếm, khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định ngay. - Bán bằng cảm xúc, chốt bằng lý trí
Người bán hàng chuyên nghiệp khơi gợi cảm xúc tích cực, sau đó cung cấp lý do logic để khách hàng tự tin chốt đơn. - Tập trung vào giá trị thay vì giá cả
Khách hàng không mua vì giá rẻ, mà vì họ cảm thấy nhận được nhiều hơn số tiền bỏ ra. Hãy làm nổi bật giá trị sản phẩm thay vì chỉ cố gắng giảm giá. - Xây dựng thương hiệu cá nhân
Khách hàng thích mua hàng từ người họ tin tưởng, không chỉ từ công ty. Người bán hàng thành công tạo thương hiệu cá nhân mạnh, giúp họ trở thành chuyên gia trong lĩnh vực. - Kết nối với khách hàng như một người bạn
Thay vì chỉ bán hàng, hãy kết nối như một người bạn. Điều này giúp bạn tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng. - Học hỏi mỗi ngày
Người bán hàng thành công không ngừng phát triển kỹ năng qua đọc sách, tham gia hội thảo, và thực hành liên tục. - Hiểu rõ sản phẩm như chuyên gia
Người bán hàng giỏi không chỉ bán sản phẩm, mà còn tư vấn và giải thích chuyên sâu. Họ có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào từ khách hàng một cách tự tin. - Biết cách quản lý thời gian
Thời gian là tài sản quý giá nhất. Người bán hàng thành công tập trung vào những khách hàng tiềm năng nhất, không lãng phí thời gian vào những người không thực sự có nhu cầu. - Luôn theo dõi và chăm sóc khách hàng cũ
80% doanh số thường đến từ khách hàng cũ. Một người bán hàng chuyên nghiệp không bao giờ bỏ qua việc chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi bán hàng. - Không bán sản phẩm, bán giải pháp
Người thành công không tập trung vào tính năng, mà tập trung vào cách sản phẩm giúp khách hàng giải quyết vấn đề. - Tư duy tích cực và đam mê với nghề
Bán hàng là trò chơi của tinh thần và năng lượng. Người bán hàng thành công luôn duy trì sự tích cực, đam mê và kiên trì, ngay cả khi gặp thử thách.
from TEST to CALM